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上海将推出不文明游客黑名单制度袍网

发布时间:2019-11-22 17:39:12 阅读: 来源:放料阀厂家

上海将推出不文明游客黑名单制度

上海将推出不文明游客黑名单制度

本市有了首批旅游质量社会监督员,被黑旅行社坑了可向街道监督员投诉

晨报记者 邵丽蓉本周末,黄浦区旅游局聘请的10名旅游质量社会监督员上岗。作为上海首批旅游监督员,他们会不定期对旅游市场进行明查暗访。

另外,上海市的不文明游客黑名单制度也正在积极制定中,将适时推出。

可找街道监督员投诉

接过红色的聘书,黄浦区旅游质量社会监督员万明民无比兴奋。“平时遇到听到的黑旅行社和坑人的旅行团很多,苦于缺乏维权渠道,如今我可以正当履行监督职责了。”万明民是老西门街道的一名专职干部。从5月16日起,他正式由街道推举,接受黄浦区旅游局的聘书,成为了沪上首批旅游质量监督员。而和他一起受聘的,共有黄浦区内10个街道选派的10名干部,以及由区人大、政协推选的20名代表委员。

监督员们表示,他们作为兼职监督员,上岗后会首先接受区旅游局的培训,了解旅游知识、法律法规、保险知识等。随后他们工作的重点之一,就是不定期对区内旅行社、导游、饭店、景区、交通、购物等各个环节开展明察暗访。然后将暗访问题上报区旅游局。同时,他们还会每年跟团出游数次,实地记录旅游团的不足之处,为提升服务质量献计献策。

“比如非法一日游、虚假旅游广告、低价购物团、旅游厕所建设等问题,我们都会关注。每个街道都配备一名监督员,以后街道内的社区居民旅游遇到的问题,也能及时告诉我,我会记录了解,并及时向区里上报,积极为居民反馈解决。”万明民告诉记者。

而针对监督员反馈的问题,区旅游局表示会做到件件有回音、件件有回应,切实为广大游客营造更优质的出行环境。黄浦区旅游局局长孙忠明表示,监督员可以成为“放大镜”和“传声筒”,对接互动旅游行业与社区居民的需求,同时继续加大对旅游市场不文明、不规范经营行为的惩治力度,净化旅游行业的经营氛围。

让不文明游客“长记性”

旅游服务方有了“啄木鸟”,那么不文明游客和不文明行为是否也有“紧箍咒”?记者了解到,继国家旅游局上月推行的《游客不文明行为记录管理暂行办法》后,上海也将适时推出不文明游客黑名单制度,让不文明的游客“长记性”。

据悉,5月初国家旅游局官网公布了首批全国游客不文明行为记录。“黑名单”中,大闹亚航骂泰国空姐、强行打开飞机应急舱门、爬红军雕塑照相的四名当事游客全部上榜。其中,爬红军雕塑照相的游客被拉入“黑名单”10年。而记者从有关部门获悉,上海市的不文明游客黑名单制度也正在积极制定中,将适时推出。届时,不文明行为记录不仅会被记录到黑名单,还可能被纳入个人信用体系。

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