以春运工作为契机全力以赴确保地铁运营安全畅通有序万芳

以春运工作为契机 全力以赴确保地铁运营安全、畅通、有序

随着3号线北延伸、2号线西延伸通车试运营，目前本市拥有轨道交通运营线路5条，总长145公里，车站95座，运营线网规模国内领先；同时，轨道交通客运量不断增长，尤其是工作日，日均客运量超过200万人次，最高日客运量接近250万人次，客运量在整个公共交通中的比重逐步提升，作用与地位日益显现。

2007年春运即将到来，地铁运营公司将以春运工作为契机，扎扎实实开展工作，采取有力措施，确保运能供给，加强设施设备保障，提高运营和服务质量，不断适应和满足轨道交通网络化大发展的新形势与新要求。

2007年春运从2月3日至3月14日，历时40天，其中2月18日到24日7天为春节长假。届时，乘坐地铁的学生流、劳务流、探亲流将有所增长，为保证春运客流 走好、走畅 ，公司早作准备，全力以赴迎接春运，更好地担负起公共交通客运服务的重要职责。

春运客流增长平缓

根据以往经验，作为春运大交通的衔接与补充，城市轨道交通客流在春运期间相对平缓，尤其是春节长假，日均客运量较平时工作日有明显回落。据预测，今年春运40天，轨道交通1、2、3、4号线日均客流为179万人次，考虑到新线新增客流的因素，春运客流较06年同期上升约12%，其中最高日客流预计在220万人次左右。

运能安排相对充足

春运客流特征表现为旅客节前集中离沪，节后集中到达，而春节长假多为市内走亲访友以及消费购物客流，较平时工作日早晚高峰客流集中出行有所不同。因此，根据春运及节日客流实际，地铁运营公司适时调整列车运行方案，在节假日均衡分布全天运能，满足客流需要。据统计，今年春运轨道交通1、2、3、4号线共开行58140列次，其中，1号线21135列次，2号线18795列次，3号线12000列次，4号线6210列次，较去年同期增开713列次。春节7天，各线路共开行9002列次，其中，1号线3458列次，2号线2891列次，3号线1750列次，四号线为903列次，运能配置相对充足。同时，各线路均安排好备用列车，根据客流情况，增开载客列次，提高运力保障。此外，公司还做好突发事件、恶劣天气、大客流爆满等各类处置预案的准备待命工作，落实人员、物资到位，加强运营设施设备的安检与维护，确保运营安全。

春运期间，为进一步缓解运能紧张的矛盾，地铁运营公司已加紧开展了新到8节编组列车的调试工作，力争春节前首列8节编组列车投入运营，通过增加列车客位数来增加运能，减缓1号线高峰客流压力。另一方面，1号线列车 6改8 项目也已启动，今年一季度第1列 6改8 扩编列车（6节动车）即将到沪（调试上线时间有待确认），年内有望完成4列列车的改造、调试任务，实现上线增能目标。

客运服务抓住重点

结合春运以及春节客流特点，运营管理重点将聚焦在客运服务和客流疏导方面，重点区域将集中在临近铁路火车站、长途汽车站等交通枢纽的地铁车站，如1、3号线的上海火车站站和上海南站站。由于铁路上海南站去年刚刚开站，因此，1、3号线上海南站站也将首次迎来新的春运客流的考验。

1、组织客流疏导队伍，引导、协助乘客上下车。由于高峰时段客流相对密集，上下车人流容易形成对冲，尤其是在换乘枢纽等大型车站，站台相对拥挤，为此，地铁运营公司将组织起一支由60人组成的客流疏导队伍，统一标识，专门培训，在高峰期，特别是早高峰时段，在人民广场等重点车站进行客流疏导，维持站内秩序，协助乘客上下车，确保运营安全、有序。

2、增设自动充资机，方便交通卡乘客自助充值。一直以来，公共交通卡在地铁内都需要通过人工方式驻资充值，从本月25日起，在1号线黄陂南路站将试点设置2台自动充资机，方便乘客自行充值（ 异型卡 除外）。该设备接受面额为50、100元两种面值的人民币，可实现连续充值，但卡内的资金总额不得超过1000元。同时，充资机还可以查询 一卡通 内的余额以及优惠金额的累积值。按照节点计划，2号线西延伸段4座车站以及世纪公园站将于今年春节前投用共计6台充资设备，年内1、2、3号线共220台自动充资机将逐步到位，大大方便了地铁乘客使用交通卡。

3、以乘客需求为中心，推出各项春运特色服务。

春运的重头戏集中在铁路、机场等大交通枢纽，对轨道交通而言重点则是接近城际交通枢纽的沿线车站。为此，公司将围绕春运客流需要，集中力量做好这些站点的客运服务工作。1号线的上海火车站站是地铁春运服务的重中之重，它既紧邻上海新客站，同时又与3、4号线上海火车站站联通。春运期间，该站将实行值班站长双岗制度，早班工作人员提前30分钟上岗，做好开站前的准备；为方便劳务工客流进站避寒，提前开放车站2号口，让早到的乘客在长通道内有序候车，同时与轨道公安民警一起，疏导客流，维持秩序，酌情提前开启售票窗口，分批引导客流购票乘车，确保大客流情况下的地铁运营安全；增加客运服务力量，车站每班增派2名站务人员，加大服务供应；设置大件行李专用通道，方便春运客流进出费区。作为刚开通不久的铁路上海南站此次迎来了首个春运大客流，枢纽配套的轨道交通1、3号线上海南站站也将面临同样的考验，为此，车站在视情参照上海火车站站做法的基础上，考虑到新站点许多乘客不熟悉的实际，专门印制和发放 周边交通导向卡 ，方便乘客查询，并增派服务人员，做好乘客问讯、引导服务。同时，为了进一步加强与铁路部门的合作，方便乘客，1、3号线上海火车站站和上海南站站将开展 铁路-地铁 一条龙服务，并与铁路部门联手，建立信息快速通道，沟通铁路旅客的到站信息，遇突发客流及时采取配套措施，疏散集中到达的大客流，满足乘客需要。

此外，各条线路还推出了适应春运特点的特色服务，如：3、4号线各车站为乘客准备了包装绳、马甲袋等便民小物品，方便乘客不时之需；结合周边特点，2号线在静安寺以及西延伸等站点推出 导游式 和导乘服务等等，方便春运和节假日乘客乘坐地铁；市交通局等上级主管部门以及公司党团员等也纷纷组织志愿者队伍，加入到春运服务行列，共同做好地铁春运工作；同时，各线路、站点也已备好应急车票、做好广播导向以及易燃易爆、化学物品等危险品查堵等一系列工作，全力以赴，确保春运期间地铁运营的安全、稳定，努力打造和谐春运，为迎接400公里的轨道交通运营基本网络积累经验，奠定坚实的基础。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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